Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung ist ausschließlich an Lieferadressen möglich, die sich in Deutschland befinden.

2. Versandkosten

Für die Lieferung gelten folgende Versandkostenregelungen:

Bei einem Waren- beziehungsweise Bestellwert von weniger als 99,00 € fällt eine Versandpauschale von 11,00 € an.

Ab einem Bestellwert von 99,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. In diesem Fall erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Der Betrag von 99,00 € bildet damit die maßgebliche Schwelle für den kostenlosen Versand.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang und erfolgreicher Erfassung Ihrer Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet. Der Beginn der Bearbeitung kann abhängig vom Zeitpunkt des Bestelleingangs variieren.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 2–4 Werktage.

Unter der Bestellbearbeitungszeit verstehen wir den Zeitraum, der für die Prüfung, Vorbereitung und Versandfertigstellung der Bestellung benötigt wird. Diese Zeit ist getrennt von der späteren Transport- beziehungsweise Lieferdauer zu betrachten.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen kommen insbesondere folgende Versandunternehmen zum Einsatz:

  • DHL Express

  • UPS

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 8–13 Werktage.

Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der internen Bestellbearbeitung. Daraus ergibt sich eine getrennte Betrachtung von 2–4 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend 8–13 Werktagen Transportzeit.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Angaben. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig vom jeweiligen Versandablauf, dem Transportweg und dem aktuellen Status der Sendung abweichen.

5. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann der aktuelle Transportstatus über die jeweils verfügbaren Tracking-Informationen eingesehen werden.

Sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt wird, wird diese grundsätzlich über die Bestellbestätigung oder die Versandmitteilung übermittelt.

Für den angezeigten Sendungsstatus sind die Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters maßgeblich. Es kann vorkommen, dass sich der Status unmittelbar nach dem Versand nicht sofort verändert, da zwischen einzelnen Aktualisierungen entsprechende Zeitintervalle liegen können.

6. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen sein, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Soweit vorhanden, können Sie dabei folgende Angaben übermitteln:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Sendungs- beziehungsweise Trackingnummer;

  • kurze Beschreibung der bestehenden Verzögerung.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des jeweiligen Lieferstatus sowie bei den erforderlichen weiteren Schritten.

7. Steuern und Zoll

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.

Erforderliche Zollformalitäten werden grundsätzlich durch den von uns beauftragten Logistik- beziehungsweise Versanddienstleister abgewickelt.

Für Verbraucher fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabwicklung an.

Gesetzlich zwingende Vorschriften, die hiervon abweichende Regelungen vorsehen, bleiben selbstverständlich maßgeblich.

8. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Beschädigungen während des Transports

Falls das Versandpaket oder die darin enthaltene Ware bei der Zustellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.

Für eine zügige Prüfung des Vorgangs sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:

  • Bestellnummer;

  • Bezeichnung des betroffenen Artikels;

  • Beschreibung der festgestellten Beschädigung;

  • nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung.

Nach Eingang Ihrer Informationen prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weiteren Maßnahmen mit Ihnen ab.

Ihre gesetzlichen Ansprüche und Rechte bleiben davon unberührt.

Verlust einer Sendung oder fehlende Statusaktualisierung

Wenn eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist oder sich der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandvorgang anhand der verfügbaren Daten und wenden uns, soweit erforderlich, an den zuständigen Versanddienstleister, um den Verbleib beziehungsweise aktuellen Status der Sendung zu klären.

9. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung

Sollten Sie nach Abgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde, können wir abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstatus prüfen, ob eine Adressänderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versand oder wurde sie bereits versendet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

Für bereits versendete Waren gelten hinsichtlich Widerruf, Rückgabe und Erstattung die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

10. Angaben zur Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und richtig ist.

Insbesondere sollten folgende Angaben korrekt sein:

  • Name des Empfängers;

  • Straße;

  • Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft, unvollständig oder nicht zustellfähig angegebenen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, wird der konkrete Sachverhalt individuell geprüft.

Eventuelle zusätzliche Versandkosten werden nicht automatisch oder pauschal dem Kunden berechnet. Die weitere Behandlung richtet sich vielmehr nach den konkreten Umständen des jeweiligen Falles und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu sonstigen versandbezogenen Anliegen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: hello@beabade.com

Telefon: +1 (330) 326-5914

Anschrift: 1008 N Walnut St, Dover, OH 44622, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr CET